レアケースと正攻法
なかなかレアな不具合？ってのは無くならないものですね。
2014-10-10 13:21:37
これだけ成熟したパソコンパーツなのに今週も新しい症状と遭遇しました。
不具合が発生したパソコンはWindows8搭載のゲームから編集までこなせる
ガッチリした構成のPCでございました。
症状はこんな感じ。
お客様の手元でWindows8をWindows8.1にアップグレードし
その他ソフトのアップグレードも一緒に行った後の再起動から
起動はしても画面が真っ暗なまま・・といった症状でした。
運よくセーフモードで起動できた時に必要なデータは引っ張ったとの事で
OS再インストールを前提にお預かりさせていただきました。
お預かり時の状態はWindows起動直後に修復を促され
修復をかけるも再起動でまた修復を促されるループでした。
画面出力OK、Windowsもとりあえずは起動しているので
あの手この手を使ってシステム的な修復も考えましたが
このPCはRAID0構成だった事もあり一気に再インストールする事にしました。
※RAIDアレイの再構築からスッキリやりたかったのです。
※BIOSアップデートも同時に行っております。
まずはOS再インストール。
これは問題なく作業が進みました。
インストール完了時には正常なWindows起動も確認できたので
やはりシステム的に何か問題が起こってしまっていた可能性が高いです。
マザーボード関連のドライバインストール。
これも問題なく完了する事を確認。
次にVGAドライバのインストール。
これが何故か途中で失敗してしまう・・
うーん？バージョンが新しすぎるのかな？
それともWindowsアップデートまたは8.1へのアップグレードが必要？
※ドライバはダウンロード版、付属版の双方で確認
こんな事が頭を過りましたのでWindowsアップデートを行ってみる事に。
8の状態からなので結構時間はかかりましたがアップデートは最新まで完了。
一気に8.1までアップグレードしてしまう事にしました。
が・・
8.1へのアップグレードが完了できない。
悪い時はブルスクリーン状態で再起動してしまう。
VGAドライバが入っていないからだな。うん。きっとそうだ。
と、再度VGAドライバをインストールしようとすると、こちらも症状が悪化し
ブルスクリーン状態で再起動してしまう状態に。。
お客様の手元でも8.1にしたところで不具合が発生。
こちらでは8.1へのアップグレード失敗及びVGAドライバがインストールできない。
問題は大体見えてきました。
ただ、8.1へのアップグレードはWindowsサーバー経由でしたので
念のためダウンロード版をかき集めてアップグレードを確認。
やはり同じところで失敗を繰り返すので、いよいよ大詰めです。
私はこう考えました。
そもそもVGAドライバがインストール出来ない事自体がおかしい。
ならばVGA外せば8.1にアップグレード出来るんじゃないか・・と。
こうして本体とVGAを切り離し、本体は8.1へトライ、VGAはテスト機に取り付けて動作チェック。
VGA本体には問題が無いのか？テストはまずまず良好な模様。
PC本体もすんなり再インストール及びWindowsアップデートを経て
いよいよ8.1へのアップグレード開始まで辿り着きました。
さあ行こう！8の向こう側に！
はいビンゴです。大成功です！
ビデオカードを取り付けない事によって無事8.1へのアップグレードに成功いたしました。
そして8.1にしてからのWindowsアップデートも無事完了いたしました。
めでたしめでたし。
と、ここで終わらせないのが私です。
だって右手には正常動作の確認が取れたVGAがあるんですもん。
これを取付て確認しなかったら男が廃るってもんですよ。
インストール失敗して挙動おかしくなったらまたやり直せばいいじゃない！
という事でビデオカード装着！→起動！→ドライバインストール！→成功！！→
＊ + 巛 ヽ
〒 ! + 。 + 。 ＊ 。
＊ + / / + 。 + 。 + ＊
∧＿∧ / / イヤッッホォォォオオォオウ！
（´Д｀ / / + 。 + 。 ＊ 。
,- ｆ
/ ｭﾍ | ＊ + 。 + 。 +
〈＿｝ ） |
／￣￣ ! + 。 + + ＊
| ├─-ﾍ |
| | ｜ | ||| ﾐｼｯ
――（＿_/―――――――――
動作もOK、ベンチマークも良好。
で、結局原因は何だったの？
ふふ・・それは秘密です。
と、まぁ・・気が付けばえらい長文になってしまっておりましたが・・
未だに原因不明な未知の症状に遭遇してしまう事もあり
そんな時には正攻法、非正攻法を織り交ぜながら、別の角度から考えると
案外答えは近かったりする気がします。作業中楽しいし（笑