京都府 I様
2010-05-27
いつもお世話になっております。
先月05/08に注文確定し、05/27に到着したPCなのですが、最初は起動・動作共に問題なく使用できていたのですが、購入より2週間ほど経過した06/10頃より、電源が一度では立ち上がらない症状が発生しております。
最初の頃は電源を入れてもすぐにHDDが動かなくなり、ファンのみが回転する状態で、ケースにあるリセットスイッチを一度押すとすぐ再起動して立ち上がる状態だったのですが、ここ数日はリセットや電源ボタン長押しでのシャットダウンを5～10回程度繰り返してようやく使用可能となる状態です。
各配線(本体のアダプター等)の接続も確認し、アダプターを接続しているコンセントを変えてみても症状は改善しない状態です。
素人判断ではなかなか原因の切り分けもできず、おそらく電源なのではないかと思うのですが、申し訳ありませんがご返答の程お願いいたします。
大変夜分に申し訳ありません。
TO: PC-take瀧川様
早速のご返信ありがとうございます。
返信いただきましたCMOSクリアを実施させていただきました。
現在は正常に1回で起動できるようになっております。
今までメモリ交換程度しか行った事がなかったので、実際に基盤に自分で触れて対処するという事がなかったので、大変貴重な経験となりました。
BTOパソコンの性質上、こういった事は避けて通れない事象だと思いますので、また今後何らかご相談させていただくことがあるかと思いますが、その際は宜しくお願い致します。
大変お忙しい中、迅速及び的確な対処方法を伝達いただき、感謝しております。
本当にありがとうございました。