千葉県 A様
2021-01-20
お世話になっております。PC-takeの瀧川です。
1日でも早い納品のため、目をつむるべきか悩んでおりましたが
後々の関係を考えメールさせていただきます。
件名、添付画像の通り開封時にマザーボードヒートシンク部分にキズがある事が確認できておりました。
保護シール等は全てキレイな状態でしたので、製造過程や何かしらのアクシデントで傷が付いてしまっていたものと思われます。
昨日発覚した時点でご連絡を行っていなかったのは2つ理由があり
一つはマザーボードが代理店在庫欠品中で再入荷まで時間を要してしまう事
もう一つはサポートにキズが付いていた旨を連絡し、このまま出荷した場合でも通常通りの保証が受けられるかの確認を行っておりました。
結果、機能的な支障をきたす場所の傷ではない事と、私が間違いなく開封時から傷があった事を確認していた事を含めて
保証等々に関しては通常通り守られる確認が取れております。
ただ、お急ぎでなければ交換してからの納品の方がスッキリする気も致しておりますが
○○様のご判断を確認させていただきたく思います。
宜しくお願い致します。
ご連絡ありがとうございます。
動作が問題ないようでしたら、傷の有無は気にしませんので、
そのまま納品お願いいたします。