愛媛県 W様
2017-08-04
今日無事pcが届きましたことをご報告致します
テストからの迅速な発送ありがとうございます
ところで当方pcのシステム的な方面で無知なので大変申し訳ないのですが良ければお教えいただきたくおもいます
届きましたpcを繋いで電源を入れましたところ添付画像のようなまま動かないのですが何か作業が必要なのでしょうか
良ければお助け願いたく思います
お世話になっております。PC-takeの瀧川です。
この度はご迷惑をお掛けしてしまっており誠に申し訳ございません。
本日11時過ぎにパソコンを受け取させていただきましたので
早速動作状況を確認させていただきました。
結果、SSD側のSATAケーブル接続が外れ掛かってしまっており
正常な起動が行えなくなってしまっていた事が確認できました。
現在は配線を再接続し正常な起動が確認できております。
原因と対策
今回起ってしまったSATAケーブルの接続不良は2つの原因が考えられ
1つはSSD/HDD設置部の構造がタイトなためSSD接続用のSATAケーブルが
若干引っ張られた状態になってしまって配線が抜けてしまった。
もう一つはSATAケーブルのラッチ（ロック）とSSDの相性が悪く
奥まで接続しても「カチ」っといった音も感触も無くロック状態にならない。
対策としてはASUS製マザーボードのSATAケーブルでしたら
ロック状態にはならないものの、ASRockのケーブルよりも
接続した感が強い感触のためケーブル変更を行わせていただきます。
もう一つの対策方法にはご相談、ご確認が必要となりますが
SSDとSATAケーブルの接続部をセロテープで固定する方法になります。
これは大手パソコンショップなどはテープ止め対策を行っているようですが
ご存知の通り数年後テープを剥がしたらベタベタな状態・・になってしまうため
私個人としてはテープ止めは避けたいものの、かといってまたケーブルが外れてしまったら・・
と考えますと、どちらを取るかを決めかねてしまいますため
○○様の方で「テープくらいなら問題ないよ」といった事でございましたらテープ処理
「テープはちょっと・・」といった事でしたらケーブル変更のみ
上記何れかの対応とさせていただきますので
ご確認いただければ幸いでございます。
宜しくお願い致します。
早速のご対応ありがとうございます
Pcの致命的なダメージではなくとにかく安堵しました
ケーブル抜き差ししたと思ったのですが意外と力強く差さないといけなかったのですね
びくびくしながら作業してたのでソフトにやってしまいました
Pcの対策なのですが個人的なわがままで申し訳ないのですが店長様に最初組み立てていただいた構成のままでいきたいのでテープでの固定のほうでいきたいと思います
どうかよろしくお願いいたします
無事PCが到着＆起動したことを店長様にご報告いたします
一難あった後なのでどきどきしながら起動してみましたが無事起動
難なく作動しております
当初の目的であったゲームのほうは現在インストール中で確認しておりませんが
軽いもので試してばっちり作動しておりました
ゲームの名前のみで詳細も載せずに相談してしまったのにわざわざ調べていただいて
PC構成をアドバイスしてもらったりPCのパーツの入荷の流れなども詳細に伝えてくださるなど
非常に丁寧な報告や心強いサポートまでしていただいて感謝の表現をうまく
伝えれない自分の国語力無さにへきえきするほどの本当に感謝しております。
言葉が出てこないほどの喜びを久しぶり感じております
差し出がましいかもしれませんが自分の周りでBTOのPCや構成で悩んでいる
人がいればpc-take様を全力でお勧めさせて頂きたいと思います。
BTOの注文は初めてではありませんでしたがこれほど安心して待てたのは
本当に噓偽りなく初めてでありました。
又自分も次回やサブのBTOPCが欲しいときに最初で最大の課題であるどこで注文するかが
悩む必要なくなり是非ともｐｃ-take様に注文をさせていただきたいと思います。
丁寧なサポートや相談、質問の迅速な回答そしてPCを大事に組んでいただいて本当にありがとうございます