長崎県 N様
2015-05-02
ご連絡が遅くなり、申し訳ありません。
移動をかねて、先日、パソコンを開封いたしました。
丁寧な梱包と、書類作成をしていただき、誠にありがとうございます。
今回、移動後に開封を行い、既に仕事で使用している状況ですが、いくつかトラブルがありましたのでご連絡いたします。
１ 添付写真のフロントUSB部の読み込みが起きない。
他のUSBジャックは認識ができておりますが、この場所だけUSBが認識いたしません。
確認を行ったのは、USB３ USB2 です。
２ モニターがちらついたり、画面がブラックアウトする。
Quadro２２００kから、DPを経由して、DELLのP2715QのMDPに接続したところ、カード側のDP1 DP2両方で、チラつきとブラックアウトの症状がありました。
しかし、カードを軽く抜き差ししたところ、上記の症状は治まり、現状は問題なく使用ができております。
現状報告として、カードの方に関しては、このまま様子を見てみようと思います。
USBの件、ご連絡お待ちしております。
お世話になっております。PC-takeの瀧川です。
パソコン到着のご連絡ありがとうございました。
無事お手元に到着したとのご連絡をいただき安心致しました。
またトラブルが発生してしまったとの事、大変申し訳ございません。
フロントUSB認識の問題でございますが、こちらは内部ピンヘッダが非常に抜けやすい作りとなっており
配送等の揺れなどで少し斜めになってしまいますと認識が悪くなってしまう事がございますので
添付画像赤丸部分に接続されておりますUSB3.0ピンヘッダの接続をご確認いただければ幸いでございます。
モニタのチラツキやブラックアウトの件でございますが、カードの抜き差しで改善が見られたとの事でございますが
DP接続でご使用の場合は現在のPC環境の中でも群を抜いて相性問題が多く確認されており
そのほとんどがケーブルの変更等で改善しておりますので再発、頻発するようでしたら
ケーブルの見直しを行っていただければ幸いでございます。
よろしくお願い致します。
USBとグラフィックのご連絡を頂き、ありがとうございます。
早速、添付写真を参考に中を見てみたところ、ピンが外れており、付け直してみたところ
正常に動作が完了いたしました。
お手数おかけいたしました。
又、DPのケーブルは現状も問題なく、動作しております。
この度は、すばやいご対応ありがとうございます。
今後とも、よろしくお願いいたします。