神奈川県 I様
2012-03-03
PCを購入させていただいた○○と申します。
おかげさまで無事届き、起動確認を終え、
今まさに新しいPCからメールを打たせていただいております。
本当にありがとうございました。
ただ、ひとつ気になる点がございまして、
OSのバージョンに関することなのですが、
私が購入したのは
「Windows７ Professional 64bit SP1」
でしたが、
システムを確認する限りでは
このPCにインストールされているOSと
付属したOSは
「Windows７ Home Premium 64bit SP1」
の様なのですが、もしかすると何らかの手違いでしょうか？
画像を添付させていただきますので、参考になれば、と思います。
お手数をおかけいたしますが、ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。
お世話になっております。PC-take瀧川です。
パソコンが無事に到着し、起動確認も行っていただけた模様で安心致しました。
しかしながら、OSインストールの間違いがあった模様で大変申し訳ございません。
言い訳のしようの無い、私の間違いでございます。
本当に申し訳ございません。
早急にOS変更、各種設定確認を行わせていただきますので、大変お手数をお掛けしてしまいますが
一旦パソコンを着払いにてお戻しいただければ幸いでございます。
ヤマト運輸ですと、地域的に当日着便がございますので、早ければご返送の翌日には
お戻しする事が可能となっております。
ご要望いただいた「安定」と最もかけ離れた結果となってしまい、いただいた信頼を裏切ってしまった事を恥ずかしく思います。
謝って許される問題ではないと承知いたしておりますが、お手数ご迷惑をお掛けしてしまう結果となってしまい
本当に申し訳ございませんでした。
宜しくお願い致します。
ご対応ありがとうございます。
手違いでしたか！私の勘違いだったら申し訳ないとハラハラしておりました。
OSの件ですが、差し出がましいようですが、提案も兼ねた質問をさせていただきたいのですが
例えば、Home Premium Edition と Professional Edition との
差額分だけ返金していただく、などといったようなご対応は可能でしょうか？
ProfessionalにしたかったのはXPモード目当てだったのですが、
ざっと使ってみたところ、自分の使いたい主要なアプリケーションは難なく動きそうなので
私としてはこのままでも問題はなかろうと思われます。
必要が出てきたら個人的にアップグレードすることも可能なようですし、
また1から設定していただくなどの手間や、更なる送料をご負担させてしまうよりは
幾分経済的ではなかろうか、などと考えておりますが、いかがでしょうか。
梱包から資料、PC自体の動作の至る所に配慮が行き届いているのは今も痛感しております、
よって信頼が裏切られたとはほんの少しも思っておりません。
結果オーライといった展開にさせていただきたいのですけれども。
何卒ご一考下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
失礼いたしました。
お世話になっております。PC-take瀧川です。
言い訳のしようも無い完全なる私の間違いでございました。。
本当に申し訳ございませんでした。
Pro、Homeでの差額分返金対応は可能となっておりますので、ご返金先の口座をお伝えいただければ幸いでございます。
経済的な面までご配慮いただき誠にありがとうございます。
宜しくお願い致します。