岐阜県 K様
2011-01-26
本日（24日）届き早速PCを起動したところ、立ち上がりと同時に「カタカタカタ」という大きめの異音がいたしました。
内部を調査した結果、ケース上部にある二つのファンの内、フロント寄りのものから異音が発せられていることがわかりました。
指で回転させてみたところ、ブレードの1枚が一回転するごとに外枠とぶつかっているようです。
ケースのファンですが、これは不良品ということでよろしいのでしょうか。
このような場合はファン単体のみを取り替えてもらえることは可能なのでしょうか。
大きい異音のため、ちょっとこのままでは使用するのがつらいところです。
それではお返事よろしくお願いいたします。
故障報告のメールをお送りしてから、なんとか異音をどうにかできないかと
調査を続行していまして、
ブレードの一枚が外枠に当たる原因が、軸が下側へ沈んで傾いているためだということがわかりました。
瀧川様のおっしゃるとおり、輸送中になんだかのショックでずれてしまったようです。
それで、何度か力加減や角度をいろいろ変えながら軸を上に押し上げていたところ、
異音が軽微になるようになりました。
「カリカリカリ」と当初の半分以下の音になり、
その後試運転を続けていく中で音は下がり続け、
現在は耳を近づけても異音が聴こえることはなくなりました。
ですので、今回の故障は対処可能なものであったことがわかり、
交換の必要はないという結論に至りました。
調査の浅いままメールをしてしまって申し訳ありませんでした。
届いた初日に異常が出て少し性急になっておりました。
こちらの判断ミスで、瀧川様のお手を煩わせてしまったことをお詫びいたします。
PC自体は今のところ正常に稼動しております。
また何か異常等ありましたら、その際はよろしくお願いいたします。
お時間をとらせてしまって申し訳ありませんでした。
それでは失礼いたします。