兵庫県 M様
2010-03-03
先日届いたPCに、早速MMOをDLして遊んでいます。普段の動作は快適なのですが、ふとしたときにフリーズし、画面に異常がおこります。
具体的には、山のテクスチャの上にスキルアイコンが大きく重なって表示される、アイテムアイコンがスキルアイコンになってしまう、画面全体に防具のテクスチャがうっすら表示されるなど、テクスチャが暴走する感じです。
一応スクリーンショットも撮影しております。
自分なりに調べ、ビデオカードのドライバを最新のものに更新する、ゲーム自体をアンインストール、再ダウンロード、再インストールする、最適化を行うなどしてみましたが、長時間プレイすると同様の現象がおこります。
ほかにどのような対策が考えられるかご教授いただけないでしょうか。また、故障の可能性はあるのでしょうか。ご対応いただければ幸いです。
検証のご報告ありがとうございました。
再現性がないとのことで、若干戸惑っておりますが、
（なにせ毎日ほぼ何がしかあったものですから・・・）
一応、ゲーム外で負荷（ブラウザで動画サイトを開くなど）をかけた状態で試していただくなどしていただいてもよろしいでしょうか。
動画サイトを同時に開いていないことの方が多いので、それが条件とも思えないのですが、ダンジョンでの戦闘をお願いするわけにもいきませんし、街以上に負荷がかかる状態で試していただきたいので・・・
また、イチガヤというフィールド内にあるダンジョン、旧イチガヤ駐屯地というところのロビーにしばらく居ていただくことは可能でしょうか。
（街から近いのと、人の出入りが多く、スキル詠唱も多い場所なので負荷がかかりやすいかと思います）
可能でしたらお試しいただきたく思います。
ご連絡が遅くなり申し訳ありませんでした。
電源などの原因の可能性をお教えいただきありがとうございました。
確かに古い建物に住んでおりますし、影響は強いかもしれません。
今回症状が出たとのことですが、長期にわたっての検証の中で一度しか出ていないものが
こちらで頻繁に出ているのには、やはり環境が大きかったということでしょうか。
今回ご提案いただいている交換対応についてなのですが、通常版への交換をよろしくお願いいたします。
箱の方は、明日か明後日にはそちらにお送りできるかと思いますが、土日をはさみますので到着までお時間がかかるかもしれません。
しばしお待ちくださいますよう、よろしくお願いいたします。
それでは今回はこの辺で。失礼いたしました。
昨日、返送いただいたPCを受け取りました。
細やかな調整をいただきありがとうございました。
時間がとれずまだ起動確認しておりませんが、ひとまずご連絡させていただきます。
また、遅くなりましたがVGAの箱を返送させていただきました。
明日到着予定とのことで、お問い合わせ番号は以下になります。